家居保修漏洞多黑洞 提醒消费者六大注意点

icon 2011-05-31 09:20:38
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摘要:购买家居产品,你保修了吗?针对此问题,近日,记者走访了本地多个家居卖场,对多位消费者进行了抽样调查。数据显示,享受过保修服务的消费者不到20%,这与家电、电讯、燃气等较为成熟行业存在着较大差距。

  困惑篇

  消费者对保修问题“了”而不“解”

  消费者自身是否也有责任?现场调查显示,虽然大多数消费者都知道家具、建材产品也有保修,并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项,但可以大多数人都是“了”而不“解”,因为半数以上的消费者对家具、建材的保修年限完全不清楚,包修范围更是不甚了了,当产品质量出现了问题之后,近三成人都会选择自己修理或花钱另外找人修理。而真正寻求保修服务的人还不到两成。

  所谓“一个巴掌拍不响”,当年家电市场上也是因为有了众多维权事件后才会换来今天的如此规范,价值不菲的家居产品保修问题,消费者是否也应该更主动一些、更积极一些呢?

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