家居产品缺“三包” 出现问题保修难
摘要：在手机、家电、钟表等传统商品领域，“保修期”的概念早已深入人心。但在家具、建材产品等领域，许多消费者却知之甚少。由于国家标准规范缺失、市场监管不够完善，一些商家为吸引消费者、获取利益，故意设置保修“陷阱”。近年来，家居行业频频曝光的保修期问...
在手机、家电、钟表等传统商品领域，“保修期”的概念早已深入人心。但在家具、建材产品等领域，许多消费者却知之甚少。由于国家标准规范缺失、市场监管不够完善，一些商家为吸引消费者、获取利益，故意设置保修“陷阱”。近年来，家居行业频频曝光的保修期问题，更是将家居业保修的乱象推到风口浪尖。
其实，在一定时间内，家居产品也能享受“包修、包换、包退”。然而，家具、建材产品的保修期是多少?保修包括哪些范围和内容?家居产品保修中到底有哪些陷阱?保修期与保质期仅一字之差，中间又有何区别?面对各家居产品参差不齐的保修现象，消费者又该如何明明白白消费，维护自己的权益呢?
PART1:无统一的“三包”标准 家居产品保修规定乱
家居行业至今为止还没有统一的三包规定。由于国家没有硬性要求，所以商家们往往“各自为政”，以少则两三年、多则十余年的保修期作为卖点和噱头。此外，也有一些行业协会制定自身品类的相关规定，但往往也语焉未详，缺乏权威性。
PART2:家居产品出现问题保修难难在哪里?
除了上面所说的，缺乏行业标准，商家对保修期的说法各执一词外，导致家居产品售后保修难等顽疾出现的原因，还与消费者本身缺乏维权意识、缺乏凭证、保修范畴不明确、难以联保等因素相关。
PART3:行业人士支招 别被“保质期”蒙蔽了
业内人士提醒广大消费者，最好在正规店家购买建材产品，并索要购物凭证，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修的期限及其具体内容。此外，消费者必须清醒地意识到：商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，这两个概念实际上是有区别的。
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