首家新零售店亮相郑州，宜华生活“6+”创变启航

摘要：2017年7月7日，郑州市绿都广场C座106，宜华生活郑州体验馆新址。尽管暑气熏蒸，依然阻挡不了市民们的好奇。开业庆典仪式尚未开始，体验馆外就已人头攒动，热闹非凡。

  2017年7月7日，郑州市绿都广场C座106，宜华生活郑州体验馆新址。尽管暑气熏蒸，依然阻挡不了市民们的好奇。开业庆典仪式尚未开始，体验馆外就已人头攒动，热闹非凡。

  本次开业活动引起了宜华生活总部的高度重视和社会各界的广泛关注。在宜华生活董事长刘壮超，总经理万顺武，常务副总经理、董事会秘书刘伟宏等总部领导班子成员陪同下，国家信息中心原党委书记、常务副主任、国家十三五规划专家委秘书长和国家战略性新兴产业专家委秘书长杜平，羲和科技总经理郑思伟，大河报副总编辑赵红，河南中博股份董事长徐磊，河南中博股份常务副总李飞，CIDA中国设计师俱乐部秘书长张俊富，国家建材质检中心、河南省家居建材质量检验协会主任张自端，河南省陈设艺术协会秘书长曾志刚，中南林业科技大学家具与艺术设计学院院长刘文金，河南鲁班张餐饮董事长张书安，还有来自全国各地9家证券机构代表及郑州家居行业资深人士等特邀嘉宾出席庆典现场，宜华生活全国各地经销商代表与体验馆负责人也参加活动，公益项目合作单位郑州电视台和多家主流媒体到场采访报道，见证这一盛会。

  上午10:00，庆典活动拉开序幕。国家建材质检中心、河南省家居建材质量检验协会主任张自端，河南省陈设艺术协会秘书长曾志刚，宜华生活总经理助理陶涛博士，郑州宜华时代家具有限公司总经理胡娣，CIDA中国设计师俱乐部秘书长张俊富等领导、嘉宾先后上台致辞，对宜华生活郑州体验馆新址开业表示热烈祝贺，并致以美好期许。

  借助开业契机，郑州宜华时代家具总经理胡娣向大河工长俱乐部、至臻国际、构家整体家装、狸家近、好食记、北欧城堡、尚品饰家等战略合作伙伴颁发纪念牌匾，构建深度合作、共谋未来的共赢联盟。当宜华生活总经理助理陶涛博士从CIDA中国设计师俱乐部秘书长张俊富手中接过闪亮的牌匾时，标志着CIDA中国设计师俱乐部（郑州）正式落户宜华生活郑州体验馆。

  随着宜华生活总经理助理陶涛博士、郑州宜华时代家具总经理胡娣拉动丝带，象征送给郑州的礼品盒瞬间打开，LED大屏幕随之缓慢移动，金色气球飞出，金色彩带飞舞，宜华生活郑州体验馆新址在万众瞩目中盛大开业，华彩绽放！

  公益行动，传递正能量

  开业庆典上还宣布成立宜华生活郑州体验馆公益基金，并举办了一场别开生面的捐赠活动，郑州体验馆全体员工和全国各体验馆负责人慷慨解囊，筹集善款，用实实在在的行动彰显爱心互助精神。郑州宜华时代家具总经理胡娣指出，公益基金旨在帮助郑州本地一些经济困难家庭走出困境，通过公益慈善的力量，传递爱与感恩的文化，激励员工乐于奉献、奋发向上。她还透露，公益基金将向郑州慈善总会“郑州电视台大爱之城慈善基金”捐赠善款，专项用于登封市顾家河村精准扶贫工作，计划与郑州电视台驻村工作队及当地政府联合，打造无籽石榴产业园和其他产业，帮扶该村8户贫困家庭用2年时间脱贫；公益基金模式将逐步向宜华生活全国所有体验馆复制推广，吸引更多社会力量、爱心人士参与进来，为更多困难家庭提供帮助。

  宜华员工为公益基金捐款

  据悉，多年来，宜华热心公益事业、真诚回馈社会，累计捐款超过7亿元，并出资设立了“汕头市宜华慈善基金会”，还先后获“中华慈善奖”等奖项，连续七年获“广东扶贫济困日·红棉杯”金杯。在刚刚过去的6月30日“广东扶贫济困日”，宜华踊跃捐款3000万元，践行善举。此外，宜华还积极响应国家扶贫攻坚号召，在全国各地启动多个项目，通过开展产业扶贫、就业扶贫、公益扶贫等途径，投身到脱贫攻坚战中。宜华生活董事长刘壮超更是以身作则，积极投身社会公益，多次拿出自己的薪资亲自资助有困难的员工，感召企业内部形成一种扶危济困、守望相助的良好氛围。

  美好生活，一馆尽展现

  郑州是中原经济区核心城市，是中国商品集散中心地之一，拥有国家重要的综合交通枢纽，更是河南自由贸易试验区的主要组成部分。宜华生活将体验馆开设于此，可谓坐拥天时、地利、人和，优势得天独厚。

  宜华生活郑州体验馆新址总面积近3000平方米，共有3层，经营品种涵盖了智能家居、养老家具、精品木地板、实木家具、休闲软体、实木艺术品、定制家具、家居软装等，集合古典美式、现代中式、北欧简约、小法式等风格，馆内以模拟套房、公寓的方式，展示出多种家居生活场景，展示风格各异的“家”的理念，凸显生活方式和文化品味。

  郑州体验馆还创新性地引进装修设计中心，融合家居文创用品、共享书吧、养老体验、儿童看护娱乐、咖啡简餐等，多角度展现生活美学与未来生活方式，充分整合供应链，倾力打造住居生活一体化服务，为消费者创造一个全新的购物体验，最大限度地满足消费者对美好生活和品味的追求，引领生活风尚。

  宜华生活此次选定郑州体验馆作为家居生活新零售模式的首个落地体验馆，计划将其打造成为行业内新零售混合业态模式的标杆，以作为带动全国体验馆乃至全行业的结构升级与模式创新的示范。

  能不能想象以下画面？起床闹钟还没响起，床垫已感知到你处于浅层睡眠，房间里的噪声掩盖系统逐渐关闭、窗帘缓缓打开，窗外的麻雀声伴着崭新一天的阳光飘进来，希望在不影响睡眠质量的前提下给你带来更长的一天。或许闹钟响了你还想赖下床，没问题，咖啡机会开始准备你最喜欢的浓缩拿铁，想用香气把你拖出被窝。

  “用三个关键词，可以很好地诠释我们作为梦想家的理念——开放、极致、持续创新。”宜华生活信息管理部总监吕思博解释说。“我们不仅加大力度整合生态系统中的优质技术资源，更以开放的平台心态与海内外的成熟技术和科技单品进行深度合作，一方面打造极致体验的生活场景，在浸入式体验中诠释人与家的互动，给消费者带来一个触手可及的梦想之家；另一方面，打造一个全新的购物空间，给消费者带来良好消费体验的同时，通过室内定位等技术提升卖场运营能力，通过数据驱动生产、供应链等上游环节的优化。同时，我向追求生活品质的朋友们发出邀请函，欢迎预约我们的专享体验空间；也邀请更多热爱生活、脑洞大开的极客，和我们一起撸起袖子，让科技更好服务生活。”

  宜华生活携手生态合作伙伴——北京羲和科技有限公司在体验馆内展示了室内位置服务应用：借助精准的室内定位导航，让消费者更快捷到达目的地；利用基于位置的消息推送，让消费者实时实地获取商品介绍及店铺优惠信息，提升品牌认知度；针对停留位置及时间等消费者行为数据进行大数据分析实现精准营销，提高销售转化率；互动游戏等小功能不仅丰富了购物体验，也为柔性调节商业动线提供了最优方案。

  羲和科技总经理郑思伟介绍说：“羲和科技的主营业务是室内外位置基础服务，通过部署全国统一的定位信号网络、制作规模化的基础室内空间信息产品、运营云化位置服务平台，为客户提供室内外定位服务、基础室内空间信息服务和大数据运营增值服务。目前，羲和科技正致力于在一线城市构建位置服务应用示范，涵盖商场、停车场、医院、养老社区、交通枢纽等场所。”

  终端磨剑，十年“三级跳”

  回首宜华生活在十年来在建设终端直营渠道的历程，可谓是取得了“三级跳”的跃升。

  2007年，在海外拓展取得成功后回归国内市场的宜华，在总部所在地汕头开设第一家体验馆，以“产品+服务”模式创新推出体验式服务，倡导以一体化导购、一体化设计、一体化配置、一体化安装、一体化售后服务为核心的“五位一体”整体家居解决方案，开启发力终端直营渠道建设的征程。目前，宜华生活已在全国设立了18家直营体验馆。

  2014年，宜华终端直营体验馆在公司构建Y+生态系统、推进“互联网+泛家居”一体化战略的驱动下，在原有基础上突出向开放、互联网化服务转型升级，以数据为基础，以满足客户个性化、多样化需求为中心，迈出从“产品”到“平台”变革的一大步。

  步入2017年，新零售时代悄然而至。零售新物种如盒马鲜生、超级物种、天虹君尚3019，以及无人便利店、无人咖啡馆等接连诞生。这些应接不暇的新事物说明新零售、线下实体零售的春天正在到来。从Amazon Go到Take Go，技术结合零售，线下融合线上，让购物的过程更加酷炫和便捷，新零售越来越好玩，越来越让人充满期待。

  面对消费代际变化，消费升级的趋势，宜华生活围绕“让科技更好服务生活”核心理念，重构运营思路，持续开放推进、共享共建共赢，全力打造面向新世代群体的生活方式体验店。

  创新体验，“6+”新零售

  关于宜华生活的新零售模式，宜华生活总经理助理陶涛博士认为，可以用“6+”来概括，即“产品+、设计+、科技+、服务+、文化+、极客+”。

  首先是“产品+”。即倾力打造爆款产品，形成爆款+日常款的组合模式，同时在家具产品的基础上，增加精选的软装饰品，优化产品结构，从而大幅拉动客单值的增长。

  其次是“设计+”。以原创设计大赛为契机，聚合原创设计力量，通过“宜华杯中国原创设计大赛”、“宜华杯全国大学生养老家具设计大赛”、“中国室内设计周亚洲设计论坛”、“中国装饰设计业十大杰出青年评选”等行业知名大赛以及CIDA设计师俱乐部有效整合优秀设计师资源，优化并提升原创研发设计能力。

  第三是“科技+”。即整合生态系统内如室内定位、人机交互等技术资源，同时以开放的心态与第三方成熟技术深度合作，打造极致体验的购物场景和智慧生活场景。邀请用户预约宜华生活的浸入式体验空间，感受全球尖端科技，体验独一无二的专属住居生活。

  第四是“服务+”。围绕消费体验进行服务设计。依托功能强大的产品信息库、跟踪便捷的订单系统实现全面而高效的售前和售中服务；建立健全完善的CRM客户管理系统实现点对点、一对一的专属售后服务和顾客远期维护；通过长效激励下的会员机制，营造高规格VIP体验；借助专业化的销售、设计和后勤团队来完成各种咨询和设计服务，全面提升服务体验的满意度。

  第五是“文化+”。引入包括木作、书吧、咖啡轻食、VR体验在内的各种文化艺术业态，不定期举行丰富多彩的各类文化活动，包括DIY课程，读书会、设计师沙龙等，创造大量短期客流，形成热闹而有序的体验氛围，大大提升顾客进店的频次。此外，宜华首次推出公益行动——I LOVE Y+，未来将在18个体验馆成立爱心助贫基金，帮扶体验馆所在城市的特困家庭。通过公益行动，倡导爱与感恩的文化，回馈社会，传递正能量。

  第六是“极客+”。旨在邀请更多与宜华生活理念吻合的不同专业的极客，把宜华生活的智慧生活体验区作为技术落地、打磨场景的沙盘，共同做梦、共同圆梦，让科技更好服务生活。

  “以打造社区生活方式体验店为方向，融汇原创家居、精品软装、智能科技、文化创意、娱乐休闲等创新业态，为新世代消费群体带来创新时尚、科技智能、品质品味、好玩有趣、舒适便捷的体验价值。”宜华生活总经理助理陶涛博士补充说。

  在活力蓬勃的新时代，宜华生活布局新零售的新征程已扬帆启航。宜华生活总经理助理陶涛博士表示，借助多种业态，将低频次消费的家居卖场，升级成为兼具低频消费和高频消费的生活平台，才能建立起有效提升顾客粘度的长效机制，确保业绩持续增长。加速形成产品、体验升级，平台、资源共享，企业、用户互利的多赢格局，实现为用户创享优悦住居生活的愿景越来越清晰可感，宜华生活聚力深耕，正以独具特色的“6+”新零售模式推动Y+生态系统创变进阶。

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