互联网化是家装企业的必由之路

icon 2017-05-12 16:12:16

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摘要：互联网化是这个时代的整体基调，时至今日各行各业或多或少都有被互联网改造。互联网行业的核心是打破信息不对称和去中间环节。从中间环节过多的零售，到信息存在大量不对称的金融，都在过去几年被互联网颠覆，同样存在信息不对称和中间环节的家装行业，被互联...

互联网的飞速发展改变了人们的信息获取方式、娱乐、生活方式，各行各业都不可避免的受到互联网的冲击，从而改变自身发展逻辑。家装行业也亦是如此。2010年开始家装市场逐渐互联网化，2014年互联网家装概念正式推出，2015年互联网家装如火如荼，各路资本杀入，互联网家装企业不断涌现，堪称互联网家装元年。喧嚣过后，虽然资本开始冷静，行业开始进入沉寂期，但是互联网家装带来的冲击和影响无法抹灭，互联网对家装行业的入侵已经在行业各方面凸显影响。变化已来，避无可避!在时代变革的洪流冲击下，原本就生存困难的中小家装企业路在何方，去哪寻找最后的“诺亚方舟”?

家装互联网化是时代的必然

互联网化是这个时代的整体基调，时至今日各行各业或多或少都有被互联网改造。互联网行业的核心是打破信息不对称和去中间环节。从中间环节过多的零售，到信息存在大量不对称的金融，都在过去几年被互联网颠覆，同样存在信息不对称和中间环节的家装行业，被互联网改造也是必然：

1) 用户痛点太明显。传统装修就是一个反欺骗的过程，信息不对称非常严重，必须经常和工长、施工队讨价还价，还包括建材城和建材商户。中间环节也过多，建材采购中从厂家到建材城再到装修队。大部分用户还要每天监督，体验很差。信息透明、去中间化，是用户的呼声，也是互联网改造家装行业的核心。

2) 互联网改变了消费者的消费习惯。互联网时代的消费者尤其是年轻人已经习惯从线上获取信息，购买产品并分享评价。即使是家装产品，越来越多的消费者也倾向于从网购渠道采购。具备网络消费习惯的80、90后已成为家装消费主力军，相对标准化的互联网家装更受他们青睐，可以省时省力省钱。

3) 家装是家居消费乃至家庭消费的重要场景和入口，而且单客户价值大，ARPU很高。对于获取家庭用户，家装的入口价值很大。即使家装行业不自我变革，也会被相关行业甚至其他行业跨界过来“打劫”，抢占入口和流量。

传统家装巨头积极布局互联网

互联网的冲击使得装修价格越来越透明，信息越来越对称，客户选择也更加简单便捷，装修成本在下降，装修体验则大幅提高。面对互联网家装的冲击和竞争，很多传统家装巨头的选择是拥抱变化，“与狼共舞”，开始布局家装电商领域，抢滩互联网家装市场。

早在2015年，博洛尼就发布“i7系家装”，宣布以互联网思维对公司进行全新的管理调整，推出F2C，在产业链价格上做到去中介化。业之峰在钓鱼台国宾馆举行“重新定义靠谱家装”发布会，发布了“5零靠谱工程”承诺和“业之峰标准化新品”。东易日盛装饰集团旗下品牌速美集家携手阿里天猫家装举行了战略合作发布会，推出互联网+产品——“999元/平方米速美超级家”。此外，上市公司红星美凯龙也在积极试水“互联网+”，积极布局O2O，旗下也有“装修公”线上家装品牌;实创装饰开拓网上渠道，跟天猫达成战略合作，并在2015年双11创出4.18亿元的成交额位居榜首。

传统的家装企业在互联网的浪潮之下，转型升级(爱基,净值,资讯)是必经之路，它们要打行业保卫战，未来这场线上与线下、互联网与传统的pk势必愈演愈烈。而在这场PK中，率先被洗牌成为炮灰的必然是自身实力不足又没有资本撑腰的中小家装企业。

身处行业变革和洗牌的关键节点，面对汹涌而来的互联网和新技术的冲击，本来就在夹缝中生存的中小家装企业生存空间更受挤压，未来岌岌可危，到底出路在何方?

互联网家装平台是中小企业的诺亚方舟

上有大型传统家装公司封堵，下有马路装修队拦截，半路又杀出互联网家装这个“程咬金”，中小装企的日子可谓越来越不好过。据估计，未来大家居行业60-70％的市场份额将是互联网家装的天下，在这个江山更迭的过程中最先被取代的必将是传统中小家装企业。生存或者死亡，从来不是一个需要考虑的命题。要想在家装行业继续生存，只能融入时代变革的洪流，但即便顺应潮流，没有可以依托的“诺亚方舟”，中小装企依然无法存活。

传统模式举步维艰，互联网转型势在必行，然而中小装企想靠自身能力完成互联网转型无异于天方夜谭，最好的方式是投靠互联网家装平台“傍大款”，借平台的资源完成互联网转型。互联网家装是未来大家居真正的入口，同时它的平台效应又能给加盟它的线下企业带来庇护效应。与互联网家装变竞争为合作，共同对抗传统家装巨头，打击三无马路装修队，为自己赢得未来生存和发展空间，才是中小装企明智的选择。

一方面，互联网家装可以带给线下装企客户流量、标准化产品和更完善的供应链：1)互联网家装品牌有运作成熟的线上引流平台，可以帮中小装企省去高额的互联网基础建设和线上营销成本;2)互联网家装产品的标准化程度更高，可以节省设计成本;3)互联网家装能够在全国范围内整合更完善的供应链和物流配送体系，可以大幅降低产品和服务成本;4)此外，随着互联网和新技术的应用，未来基于大数据开发设计的家装产品更有针对性，更能吸引消费者。

另一方面，对于互联网家装企业来说，有了线上数据和流量之后，还要有落地服务。撇开运营获客、产品研发、工程管控、物流配送、售后服务等谈供应链打造没有任何意义。所以互联网家装品牌在向外埠发展、进行区域性深耕时，势必需要在当地寻找具有较强落地服务能力的合作伙伴。就目前态势而言，互联网家装和当地大型传统家装合作的可能性不大，中小家装企业是它们最好的选择。

因此，互联网家装和中小装企，在产业链条上互补长短，携手合作，共同打造完善的落地和交付体系，是双赢的抉择。

如何选择互联网家装平台

互联网家装发展至今，已经形成三大类型平台：以齐家网为代表的平台型、以我爱我家为代表的垂直型以及天猫家装为代表的综合类电商平台。平台型和垂直型各有优劣，但笔者认为，从长远发展来看，垂直型互联网家装平台是更好的选择。

首先，从行业发展趋势来看，平台的垂直性发展会成为一个共同的趋势。齐家、土巴兔都已经开始往垂直方向发展，我爱我家更是率先于2013年往互联网家装垂直领域发展。

其次，对于中小装企而言，选择垂直型相较于平台型还有更多优势：

1) 客户数据的精准性和独家性：以我爱我家为例，垂直型平台推送过来的客户需求精准性高，意向性强，更重要的是，像我爱我家这样的垂直型企业对加盟商实施区域保护，该区域内的客户数据只向加盟商独家开放，没有竞争对手。而像齐家网这样的撮合模式平台，一个客户数据会同时向几家装修企业推送，依然存在竞争。

2) 全国性品牌的优势：加盟像我爱我家这样的全国性品牌，可以提升品牌形象和影响力，有助于谈单和成交，而入驻齐家这样的平台除了可以获取客户数据外，依然需要凭借自身品牌和平台上的其他品牌进行竞争。

3) 强大的培训支持体系：更为重要的是，像我爱我家这样的垂直型连锁企业，在全国各地都有成功开店和运营的经验，自身又有完善的管理和培训体系，能够系统输出对加盟商的扶持和培训，从品牌形象、开业爆破、线下推广、团队管理、施工交付等各方面提升加盟商的软实力，帮助加盟商在未来更加残酷的竞争中立稳脚跟并取得胜利。这是像齐家这样的平台型企业不具备的。

因时因势而变，是企业走向自由之路

互联网时代带来互联互通，分享经济、众筹、众包等新商业模式的出现，无不说明了一点。在互联网时代，孤胆英雄、单打独斗已成为过去的传说，依托平台、背靠大树才是现时的生存之道。