海尔透露40分钟纪录“安装高手”秘诀

摘要：上周，发布了《青岛一安装工，欲申报吉尼斯世界纪录》的新闻后，众多媒体转载。不少读者与网友都表示“不可思议”、“居然有这样的挑战方式”。昨日，岛城多品牌空调安装工以及海尔内部一些金牌安装工，也致电本报求证此事，并咨询是否可以前来见证安装过程。

    网友：家电大件安装竟不超一小时？

    上周，发布了海尔空调安装工常师傅要靠“空调安装速度”挑战世界纪录后，各大门户网站、微博纷纷转载，而网友也是讨论得相当火热。

    “这年头，装个挂烫机都要起码半小时以上，安装空调居然还不到一个小时？效果怎么样？”网友“爱喝酒的猫”留言。而与她持有相同观点的网友为数不少。

    “我前几天装过，大约一个小时我就觉得很快了。”而另一网友“小兰先生”则表示，自己刚好赶上安装空调了，安装工操作熟练，但是还没达到40分钟的神速度。

    当然，也有少数网友持保守想法。“世界上总有些人本事够大，能做到一般人做不到的事情，难说这个吉尼斯世界纪录还真就诞生在咱们青岛。”网友“当当”表示。

    安装工：需前期准备和良好配合

    对于常师傅40分钟安装一套空调，这个“神速”也引发了外地以及其他品牌空调安装工的大讨论。

    岛城另外一家空调品牌负责人表示，在空调安装界，没有特殊情况，整个安装工程过程大约一个小时左右，有时甚至需要三五个小时。“要充分了解用户家中情况，比如窗户大小，比如窗外作业环境如何。”

    此外，外地的一些空调品牌负责人表示，自己品牌旗下的安装工也有上百人，想达到如此的速度，需要安装工们前期完善的准备和现场极好的配合才行。“如果真有这么短，我一定要过来看看，就当做学习了！”

    海尔：接受见证共同交流进步

    此次挑战中，海尔空调负责人表示，“海尔空调40分钟安装”愿意接受大家的监督。

    “这个速度也是有原因的，总结起来就是‘产品的安装便利性、最快的上门服务、良好的沟通以及自身的能力’。”如何做到最快？常师傅说出秘诀：首先，海尔售后有电子地图的派工系统，安装工可根据工作量和位置进行抢单，并最快上门；另外，还会跟用户事前沟通，确认安装细节，带足辅助工具。

    “此外，海尔空调产品安装便利，在出厂前已经考虑到安装的便利性设计。比如，出厂时内外机的连接线就已经连好了内机一端，柜机连接管标配4米，比其他空调长0.5米，避免因为连接管不够长而增加焊接工序；天樽空调还自带耦合器，装好即可用。”常师傅说，当然，他自己是入行10多年的金牌安装工，能应对各种复杂情况。

    “希望业内人士就纯粹把这次‘空调安装’申报吉尼斯当做是一次服务交流。”海尔空调负责人说，如果还能促进空调服务行业的相互交流，那也算是一大收获。

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